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在同样的大环境下，药店智汇的核心会员，重庆某药店老板李海云，年在已有七家门店的基础上新开四家门店。短短一年时间不到，李海云的11家门店全部达到万元精品店标准。
年9月份新开四家门店最高单月营业额达63万，最低36万。会员消费比例达85%，毛利润达44.8%，客流持续上升。
下面我们将分解李总的操盘手法中最关键的两步：
第一步：狼群战术做营销活动：
“李总有非常明确的的经营定位，他深知地段、营销活动、装修、品牌强化是顾客进店寻病问药的第一步。通过商圈调查和竞争调查，最终确定位置。统一风格装修，强化品牌。
在营销活动上抽调大量人手，运用狼群战术在开业前做好开业活动准备工作：
1、每家店开业前会员开发量要求达张以上，这是硬指标；
2、扫街、扫楼，菜市场、学校门口，全面宣传到位。
第二步：差异化服务策略：
“上面第一步做好是开业活动成功的保障。但是想突破竞争，建立自己的竞争壁垒，让客流和毛利持续保持增长就必须有自己的差异化服务策略。
顾客进店是否会购买，并不会只是因为你有活动，有优惠，有鸡蛋送。而是他有相应的疾病痛苦，他想要健康。
最终能影响进店顾客成交率的有员工的服务态度、整体氛围、员工的销售技巧、专业化服务水平。这几点决定了进店顾客的成交率和成交单价。
而顾客最终是否会二次来店消费或成为忠实顾客，则由前一次消费体验（疗效如何）以及购药后所提供的差异化服务策略所决定。
李总每个门店都是自己人才储备的基地，而新开门店均是抽调优秀员工担任店长、店员。微笑服务、价格并不能真正拉开差距，而专业化服务水平、销售技巧是差异化服务策略的根本。
比如：有一个阿姨来店咨询高血压用药，在沟通过程中店员了解到阿姨一家五口人，三人有高血压。店员在随后的半小时中，通过了解阿姨家庭成员的饮食习惯、行为模式等，给出详细的健身、营养保健及膳食建议，此举深深触动了阿姨。
这一幕在李总的门店中经常出现，对于任何一个来店的顾客，他们提供的并不是药品的推荐，而是一个切实可行的健康方案，而药品只是其中一个环节。
药店常见的高血压、糖尿病、消化疾病、呼吸疾病、妇科、儿科、骨科、眼科.....，他们的店长店员均能够为顾客提供完整的的健康方案。正是这种高价值专业化服务，让他们赢得了顾客的信任和口碑，也极大地拉开了与竞争对手的差距！
接下来我们将李总的门店人才储备基地的详细方案列出，供大家参考：（此方案价值极高）
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根据四季医药专业培训体系，方案设计内容含：各类疾病的病因、症状、选药方法、对应产品卖点提炼、POP话术、联合用药方案、关联销售技巧等，让员工一听就懂，一学就会，一用就能提升销售，系统打造药店专业化团队，快速建立核心竞争力！高血压内容详要考核工具评估结果课时一、血压的基本知识·血压的概念·正确测量血压的方法·正常血压和理想血压·高血压的诊断标准·继发性高血压和原发性高血压二、影响血压的生理学因素·导致高血压的危险因素三、高血压的危害·高血压的症状·高血压的并发症·中国高血压的现状·高血压水平分级四、高血压治疗目标五、高血压治疗的十大误区六、降压药的使用原则七、西药降压药物及药物主要成分、功能主治、关联销售方案、POP销售话术。八、高血压常用中成药及主要成分、功能主治、关联销售方案、POP销售话术。高血压疾病考试试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格8课时糖尿病内容详要考核工具评估结果课时一、糖与血糖的基本知识糖的概念二、导致糖尿病的危险因素三、糖尿病的主要症状四、糖尿病的并发症五、糖尿病的分型六、糖尿病的诊断标准七、糖尿病控制目标八、糖尿病治疗的十大误区九、西药降糖药物及药物主要成分、功能主治、关联销售方案、POP销售话术。十、糖尿病的常用中成药及主要成分、功能主治、关联销售方案、POP销售话术。十一、防治糖尿病并发症的药物及食品糖尿病考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格8课时呼吸系统内容详要考核工具评估结果课时一、上呼吸道感染（感冒）、急慢性咽炎、急慢性扁桃体炎、急慢性气管炎、急慢性支气管炎、肺炎等的主要病因及症状；二、呼吸道疾病主要中医辩证分型及选药；三、止咳、化痰、平喘药物的基本知识；四、呼吸道细菌感染抗生素的合理使用；五、呼吸道用药分类及重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术；六、常见呼吸道疾病的联合用药及关联销售方案。呼吸疾病考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格4课时妇科疾病内容详要考核工具评估结果课时一、月经提前、月经后错、先后不定期、闭经、痛经、阴道炎、宫颈炎、盆腔炎、滴虫感染、真菌感染、更年期等的病因及主要症状；二、妇科疾病主要中医辩证分型及选药；三、妇科用药分类及重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术；四、妇科疾病的联合用药及关联销售方案。妇科疾病考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格4课时肠道疾病内容详要考核工具评估结果课时一、消化吸收不良、急性肠炎、慢性肠炎、结肠炎、菌群失调、细菌性痢疾、急慢性腹泻、五更泻、便秘等的病因及主要症状；二、肠道疾病主要中医辩证分型及选药；三、肠道用药分类及重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术；四、肠道疾病的联合用药及关联销售方案。消化系统考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格8课时皮肤疾病内容详要考核工具评估结果课时一、过敏性皮炎、接触性皮炎、异位性皮炎、神经性皮炎、脂溢性皮炎、湿疹、单纯疱疹、带状疱疹、手足癣、头癣、体癣、股癣、甲癣、花斑癣、荨麻疹、痤疮等的病因及主要症状；二、皮肤外用药及口服药分类及重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术；三、皮肤疾病的联合用药及关联销售方案。皮肤病考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格4课时儿科疾病内容详要考核工具评估结果课时一、儿科基础知识·小儿年龄分期·小儿体重估算方法·小儿身高估算方法·小儿常见疾病·小儿选药原则·小儿避免使用的药物及保健品二、儿科用药分类及重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术；三、儿科疾病的联合用药及关联销售方案。儿科疾病考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格4课时胃肠道疾病内容详要考核工具评估结果课时一、浅表性胃炎、萎缩性胃炎、糜烂性胃炎、反流性胃炎、反流性食管炎、胃、十二指肠溃疡等的病因及主要症状；二、胃肠疾病主要中医辩证分型及选药；三、胃肠道用药分类及重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术；四、胃肠疾病的联合用药及关联销售方案。胃肠道疾病考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格8课时眼科疾病内容详要考核工具评估结果课时一、眼部结构二、眼科疾病的常见病因·感染因素·营养因素·代谢因素·过敏因素·遗传因素·其他因素三、眼科常见症状四、常见眼科疾病五、滴眼液产品分类·抗病*类·抗菌类·清热明目类·结膜充血·视疲劳类·眼干类·白内障类·其他类六、眼科重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术；七、眼科疾病的联合用药及关联销售方案。眼科疾病考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格4课时风湿骨病内容详要考核工具评估结果课时一、运动系统解剖骨骼、关节、肌肉二、跌打损伤、风湿性关节炎、类风湿性关节炎、颈椎病、腰间盘突出、肩周炎、痛风、骨质增生等病因及主要症状；三、风湿骨病常用西药四、风湿骨病常用中成药五、风湿骨病重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术；六、风湿骨病的联合用药及关联销售方案；七、风湿骨病相关医疗器械。骨科疾病考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格4课时泌尿系统内容详要考核工具评估结果课时一、泌尿系统解剖二、泌尿系统疾病的主要病因三、泌尿系统疾病的主要症状四、尿常规检查五、肾功能及尿量检查六、药店常见泌尿系统疾病：肾小球疾病、尿路感染、尿路结石、遗尿、前列腺疾病七、泌尿系统常用西药八、泌尿系统常用西药别名商品名九、泌尿系统中西病名对照十、泌尿道感染重点产品主要成分、功能主治、POP销售话术及关联销售方案。泌尿系统考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格4课时心脏疾病内容详要考核工具评估结果课时一、心脏生理解剖及主要功能；二、心脏相关检查项目；三、心脏病的主要病因；四、心脏病的主要症状；五、常见心脏疾病：冠心病、肺心病、风心病、先心病、心肌炎、心律失常、心力衰竭六、心脏的中医知识七、冠心病发病特点八、冠心病危险因素及诱因九、冠心病西医分型十、治疗冠心病常用西药十一、冠心病中医辨证及选药十二、冠心病相关保健食品十三、冠心病饮食宜忌十四、肺心病相关产品及主要成分、功能主治、POP销售话术及关联销售方案。·镇咳药·化痰药·平喘药·抗菌药·中成药·家庭氧疗设备心脏疾病考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格4课时脑部疾病内容详要考核工具评估结果课时一、大脑、小脑、脑干解剖及主要功能；二、脑部常见症状与疾病-眩晕、健忘、头痛、脑供血不足（TIA）、脑梗塞、脑血栓、脑出血等症状与疾病三、引起眩晕的常见疾病：耳石症、美尼尔综合症、椎基底动脉供血不足、颈椎病四、脑部疾病重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术；五、脑部疾病的联合用药及关联销售方案。脑部疾病考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格4课时肝胆疾病内容详要考核工具评估结果课时一、甲型肝炎、乙型肝炎、酒精肝、脂肪肝、肝纤维化、早期肝硬化、急慢性胆囊炎、胆结石等的病因及主要症状；二、肝胆疾病主要中医辩证分型及选药；三、肝胆用药分类及重点产品主要成分、功能主治、POP销售话术及关联销售方案。四、肝胆疾病的联合用药及关联销售方案。肝胆疾病考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格8课时镇静安神内容详要考核工具评估结果课时一、失眠定义二、失眠伴发症状三、失眠分类四、失眠相关西药及主要成分、功能主治、POP销售话术及关联销售方案。五、中医失眠——不寐六、中药饮片—重镇安神药七、中药饮片—滋养安神药八、失眠相关保健食品及主要成分、功能主治、POP销售话术；九、失眠相关饮片花茶十、失眠相关医疗器械十一、失眠联合治疗方案睡眠疾病考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格4课时抗菌药物内容详要考核工具评估结果课时一、炎症的四大表现；二、抗菌药物的分类；三、抗生素种类及特点；四、人工合成抗菌药物分类；五、上呼吸道感染、气管炎、支气管炎、肺炎、胃溃疡、肠炎、胆囊炎、尿路感染、妇科炎症、皮肤感染、五官感染，抗菌药物的经验选药；六、抗生素的疗程；七、抗生素的使用原则及如何减少抗生素滥用。抗生素考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格8课时营养学及保健品销售内容详要考核工具评估结果课时一、人体八大营养素：蛋白质、脂肪、糖、水、矿物质、维生素、膳食纤维、生物活性物质；二、人体必需营养素：八种氨基酸、三种脂肪酸、十四种微量元素等的相关知识。常用保健食品如深海鱼油、蛋白质粉、氨基酸、氨基葡萄糖、辅酶Q10、葡萄籽提取物、大豆异*酮、天然B族维生素、天然维生素C、天然维生素E、钙铁锌硒、番茄红素、膳食纤维等的联合用药及关联销售技巧。三、各类保健品食品主要成分、功能主治、POP销售话术、关联销售方案。营养学考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格4课时中医补益内容详要考核工具评估结果课时一、气虚：脾胃虚弱、心气虚寒、肺气不足、中气下陷主要症状及常用药物、保健食品饮片；二、血虚：主要症状及常用药物、保健食品饮片；三、阴虚：胃阴虚、肺阴虚、肾阴虚主要症状及常用药物、保健食品饮片；四、阳虚：肾阳虚、心阳不足主要症状及常用药物、保健食品饮片；五、气血两虚主要症状及常用药物、保健食品饮片；六、气阴两虚主要症状及常用药物、保健食品饮片；七、肝肾阴虚主要症状及常用药物、保健食品饮片；八、脾肾阳虚主要症状及常用药物、保健食品饮片；九、肾精亏虚主要症状及常用药物、保健食品饮片；十、保健品销售技巧：锁定人群、讲解到位、售后跟踪、合理搭配中医五脏考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格4课时以上是整体人才培养方案的安排
实施后最终取得的结果：
“1、所有店员全部掌握各类疾病专业知识、联合用药方案、接待顾客销售话术，每一位员工听了就懂，学了就会，用了就提升销售；打造了一支专业化的药学服务团队，以专业化药学服务提升了药店更专业的形象；
2、员工能对症下药提高了门店客流量
以关联销售提高了客单价
以疗程推荐提高了门店销售额
以合理拦截提高了企业毛利率；
3、以全员参与学习提高了企业整体学习文化氛围；帮助员工提高了服务技能，让员工成长、工资提高、凝聚力增强；
4、以培训考核的成绩，设定相应奖惩方案，与员工工资、职位晋升等挂钩，增加了员工学习动力，为企业人才培养机制打下了基础。
以上方案是李总的万元精品店，客流量、毛利率双增长的核心，打造了别人不可逾越的药店核心竞争力！
而此套人才整体培养方案，正是药店智汇打造核心竞争力VIP智汇圈的核心课程，部分课程更是首次对外公开。我们打算设立个名额，售完之后即刻对外关闭。
《药店智汇专业培训体系课程》全年药店培训药店智汇系列教材1月肝胆类心脑血管类2月高血压类春季养生类3月五官科类皮肤科疾病4月抗菌消炎类儿科疾病5月呼吸系统类妇科男科类6月胃肠类夏季养生类7月泌尿系统肠道疾病类8月中药饮片类秋季养生类9月镇静安神类营养补益类10月风湿骨病类参茸贵细类11月心脏疾病冬季养生类12月脑血管疾病糖尿病药店智汇专业培训体系课程特点：
“1、系统的、全面的，覆盖了药店所有品类、所有系统疾病，包括保健品销售、中医重要等等都有，持续提升药店人员的综合能力；
2、通俗易懂的、店员喜欢听，并且一听就懂，一学就会，一用就能提升销售；
3、具有配套的考试试题卷，能够确保学习效果；
4、最终带来从单品到品类，在销售额、客流量、客品数等指标上的全面提升！
药店行业未来还有非常多的机会
尽管竞争激烈
但，只要你能够建立自己在专业服务上的
竞争壁垒
就可以迅速击败竞争对手
成为那优秀的5%
甚至顶尖的1%
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