过去的三年，肆虐的新冠疫情给社会带来了巨大的影响。在这段特殊时期里，医院既是防守疫情“安全线”的排头兵，也是保护人民群众“生命线”的守卫者。清晰的目标，鲜明的规则，严谨的制度，团结的队伍……医院凭借这些要素，在稳定中谋求发展，于常态中追求创新。
不拒绝，零耽误，坚守白衣初心
近日，一位来自浙江宁波的年轻尿毒症患者小方（化名）因病情危重转入医院接受进一步治疗。既要落实外省入湘隔离排查政策的要求，又不能耽误救治，医院立即为他开通绿色通道，安排其入住急危重症隔离筛查病房。在随后的检查诊疗中，依据病情变化，小方逐步从急危重症筛查房转入专科隔离排查间，并于术后转入ICU治疗，直至转危为安。
“我们不能因为担心疫情，就将前来就医的群众拒之门外，医院的根本使命”。医院分管医疗工作的副院长徐军美说。针对疫情常态化发展的要求，医院提出了包括“救治病人零耽误”在内的“新三零”目标。为践行承诺，医院采取了系列措施。一是出台急危重症病人救治规定，对合并发热的急危重症病人提供绿色通道救治，在积极抢救的同时进行核酸检测，不以疫情防控为由延误治疗或推诿病人；二是在急诊医学科设置预备隔离间用作发热急危重症病人的救治筛查；三是结合过往经验，预备急危重症病人隔离筛查病房，以及负压病房和负压手术间，一边抢救、一边筛查；四是急诊绿色通道保持24小时畅通，制定相应应急预案，详细梳理收治流程，按病种成立专科急救小组，随时增援，确保病人能得到及时高效的抢救。
“我们一天最高接诊患者达1.8万人次，每日门诊前的患者川流不息，既要保障疫情防控安全，又要保证日常工作有序开展，做到两者均衡并非易事。”谈到疫情下的门诊病人管理，门诊部主任龚红辉这样介绍。医院建立了一套门诊防控立体体系。门诊全面实行网上预约挂号，全面使用防疫场所码，同时合理开放号源，现场不加号，避免人员聚集，杜绝交叉感染；对眼科、口腔科、耳鼻咽喉科、胃肠镜室、纤维支气管镜室及门诊手术室等有可能存在气溶胶传播风险的科室，在进行相关门诊诊疗活动前，还需提供48小时内核酸检测结果，旨在为群众创造安全的就医环境。
严防控，求创新，持续探索良方
今年10月以来，全国多地出现本土疫情，为提升突发情况应对能力，进一步提高防控措施的科学性、精准性、有效性，医院在各科室抽调60名有公共卫生专业背景的一线工作人员进行系统规范培训，医院流行病学调查队伍力量。
此外，医院感染控制中心联合医务部、护理部、门诊部等共同制定颁发的《中南大学医院常态化防控制度汇编》《关于健康码、行程卡的补充管理规定》《中南大学医院应对不同情形发现COVID-19感染应急处置预案》等。同时，坚持采用线下讲座、线上讲解答疑等方式，从手卫生规范、职业暴露处理流程、医院感染管理办法、医院感染诊断标准、医疗废物管理、传染病防治、消毒隔离知识、新冠疫情期间感染防控要点等方面逐条逐项对医务人员进行培训。除医务人员外，医院还不定期对后勤工作人员、第三方物业公司保洁人员、安保人员等进行感控及防护相关知识培训。
在院内严格防控的基础上，为进一步解决患者因疫情无法返院复诊的问题，医院还积极利用信息化技术，打造利民便民的“医院”，为患者提供高效率、低风险、无接触的就诊服务。医院，患者可以便捷地找到首诊医生挂号问诊，实现院内服务向院外延伸。同时在线问诊系统也可以精准识别患者身份，实现线上服务的高效性，从而有效地指导患者的院后康复。
重责任，勇担当，彰显二院情怀
“国家队”总是奔赴在祖国和人民需要的地方，二院人始终怀揣着全心全意为人民的情怀。年，医院“听党指挥、闻令而行，精诚团结、科学高效，勇于担当、不计得失”，获评全国抗击新冠肺炎疫情先进集体。今年以来，全国多地疫情频发，医院先后派出46批次共计名医护人员，前往陕西、河南、山东、吉林、上海、海南、贵州、新疆等省外及省内各地市支援疫情防控工作。
近期，国家发布了疫情防控“新十条”政策，各地管理举措都进行了优化。面对新形势、新变化，医院在完成治病救人的根本任务之外，主动承担科学知识普及任务，积极思考人民群众当下所需。
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