急诊科医生——
抢救患者不耽搁
“目前病情暂时稳定，多注意他的病情变化。”在辽医院急诊医学科留观室内，得知眼前这名患者上消化道出血、昨晚出现呕血症状，徐林连忙叮嘱当班医生詹菲菲。医院在沈阳设立的医院，医院为周边居民及众多工厂职工提供着各种救治诊疗服务。
作为急诊医学科主任，今年60多岁的徐林每天上班的第一件事，就是带领团队查房交班。上午8点，查房刚刚结束，救护车送来一位突发胸闷胸痛、面色苍白的男性患者，急诊科医生对他进行心电图检查。徐林立即启动胸痛中心会诊，胸痛中心主任董海不到5分钟就出现在急诊科。经过紧张的抢救，患者转危为安。
中午12点，徐林几人轮流吃午饭。“午饭都是将盒饭打包集中到科室的，大家几乎没有时间到食堂吃饭，谁有时间谁就吃一口。”急诊科护士长孙春梅说。
“急诊科很多危重症患者到诊急需抢救，有时无法给我们留出排除新冠病*感染风险的时间，遇到这种情况，我们只有做好防护，首先要抢救病人，同时跟家属进行流行病学调查。”徐林说。
疫情期间，徐林几乎没准时下班过。这天他回到家时已是晚上8点左右，刚吃过晚饭就接到电话，早晨留观的上消化道出血患者再次呕血，情况危急。医院，参与抢救，将患者收治入院，忙到晚上10点多。医院宿舍住了一晚，第二天，又早早来到岗位上，开始带队查房。
“医院1月23日开设发热门诊，初期由急诊科管理，同时急诊科设预检分诊处。”徐林说，那段时间，普通诊所不开门，老百姓医院看，接诊压力很大。急诊科全员上岗，24小时值守。
2月10日后，发热门诊改由其他科室医生出诊，急诊科的压力才稍稍轻了些。徐林说：“现在每天约名患者到急诊就诊，其中重患、大型的抢救有七八位。新冠肺炎疫情防控期间，我们不能耽搁了其他急重症患者的救治工作。尽管很累，但我们仍会坚持住。”
慢性病患者——
取药方便又安心
这天，外面下着小雨。家住广州市海珠区的徐阿姨，戴上口罩，步行前往离家不远医院取药。今年60多岁的徐阿姨，患有高血压，必须长期吃药。之前买的药已经吃完，医院拿药。
在医院门口，徐阿姨测量了体温，还填写了流行病学史问卷。医院门诊目前实行全预约制，“一人一诊一室”，已经提前预约的徐阿姨，到门诊大厅取号很顺利，几乎没有停留，就去科室找医生。
医生为徐阿姨做了检查，询问了相关情况，为她开了一张处方单，上面大都是徐阿姨常吃的一些药。拿上处方单，缴费以后，徐阿姨就可以去取药了。
目前，医院取药窗口的患者渐渐多起来。为了做好防控，药房窗口位置每天固定两次进行发药台面消*。药房还设置了病人限流方式，提供患者取药指引，在显示屏等显眼位置标明温馨提示，每位患者取药的时间不超过5分钟。
为了避免患者取药时隔着口罩听不清医嘱，或是记不住用法用量，医师在交给患者的纸药袋上，都做好了详细的用药标识，医院电话可以咨询。“速度还是挺快的，防护措施也做得很充分。为了保证安全，大家就诊时都自觉保持了一定的安全距离。”徐阿姨说。
“其实，疫情期间还是医院取药，大家仍然有些担心。”徐阿姨说，医院为便利患者取药，可以提供免费互联网诊疗和人工智能医生服务，不仅有全科医生，还有内科、妇产科等专科医生。患者只需要拿出手机，动动手指，就可以实现免费的网上问诊，并且还配药到家，“这项服务好便利，我回去就让家人帮忙看看怎么操作，以后在家就能取药！”
一般患者——
办理住院很顺利
“秦枫，今天气色好多了哟，头还痛吗？”“好多了！感谢你们照顾，不大痛了。”早上8点，护士任志红来到病房，为病人秦枫输液。只见秦枫气色好转，任志红建议他适当下床走走，锻炼身体，提高抵抗力。
秦枫是重庆市彭水苗族土家族自治县鹿角社区居民，前不久，他身患疾病。医院，可是，疫情期间，医院安全吗？能否正常就医？犹豫之下，医院电话。医院正常接诊，家医院检查。医院里，人流比往常要少些，却秩序井然，防护措施严密。各科室医生都在上班，办公室门都开着。
医生了解病情后，立即安排秦枫进行头部CT检查。几分钟后，检查结果就出来了，没发现明显异常，又做核磁共振检查，进一步了解病情。“根据检查结果和他的症状，可以确诊为急性鼻窦炎、上呼吸道感染。”耳鼻喉科医生曹成林分析后，建议秦枫住院治疗。
在医护人员帮助下，秦枫家人很快办好住院手续。10点刚过，护士为秦枫输液。不久，秦枫疼痛逐渐缓解。“这个病不是很严重，一般情况下不用做手术，输液就能治好。”曹成林医生说，按照秦枫目前恢复情况，几天后就可痊愈出院。“虽然有疫情，不过还是很方便，医生护士态度也好。”躺在病床上，秦枫觉得就医过程十分顺利。
不只是秦枫，在彭水，很多患者都有同感。医院，进出人员必须检查体温，医院定时对病房和公共区域等地消*，扎实做好院内各项防护措施。在防控疫情的同时，医院全力做好医疗服务，畅通群众就医渠道，让一般患者能够及时就医。
目前，彭水已被划入疫情低风险区，生产生活秩序正在逐渐恢复正常，很多饭店和商店已开始正常营业。闲时，秦枫在病床上刷刷朋友圈，看到朋友们春日赏花，吃着火锅，他有点心动，“等我病好了，一定要去好好吃一顿！”