年4月29日中午，家住河北邯郸馆陶县的女医生王萍准备出门上班，一双女儿送到门口，用稚嫩的声音脆生生说着“妈妈早点回”，王萍笑着摸摸他们的头，转身离开，没想到这一去，就成了母子的永别。
下午，王萍的丈夫觉得妻子应该下班了，给她打电话，结果王萍告诉他正忙，晚饭不能一起吃。妻子加班是常态，王子凯没觉出什么异常，挂断电话，不料，稍晚些另一通电话急匆匆打了进来：“王萍被闹事的患者家属堵住了，你快过来看看！”
电话来自王萍的同事，她描述的情况十分紧急，王子医院赶，果然发现住院楼妻子所在的第三层混乱不堪，有人高声喝骂，有人在议论，也有医护人员努力维持着秩序，人挤人，他根本没法到妻子的办公室去，只好绕到楼后方的空地仰望。
天色已晚，窗边王萍的身影看得不分明，王子凯正思考怎么才能把妻子接走，下一秒就发生惨剧。他看到一个穿白大褂的人从窗户掉落，还绊了一下二楼的窗台，重重摔在地上，王子凯脑中一片空白，意识到坠下来的人就是妻子后，他凄厉地呼喊着，朝王萍的方向扑过去。
王萍被丈夫和其他医护人员紧急抬走，经过30多个小时的生死抢救，仍然没能挽回她的生命，王萍离世，年仅33岁。这个结果让王子凯无法接受，亲眼目睹妻子高空坠落惨状的他崩溃了，多次休克脱水昏迷，瘦到脱相，还在妻子的葬礼上疯狂地磕头，直到头破血流。
王子凯不明白，当天与妻子通电话时她还笑着说话，怎么转眼就选择了跳楼呢？王萍当了多年的医生，见过无数的生离死别，到底要多严重的心理刺激，才能导致她撇下丈夫和儿女？
时间回到王萍出事前2小时，医院接诊的一名7岁男童小毅输液中突然去世，家属当场闹起来，身为主治医生的王萍被堵在办公室，然后发生跳楼的事件。
两边都有亲人离世，都认为责任在对方，报警的报警，请律师的请律师，对峙起来，事情的缘由和经过成了调查重点。王萍，医院神经内科任职，她在农村出生长大，家庭条件不好，全靠自己努力打拼，年从河北承德医学院毕业后，王萍穿上白大褂成为一名医生。
王萍一直努力提升医术，表现出众，但出事前，她似乎对医患关系很忧心，曾经和同事商量报考“执业药师”资格证，去药房工作，更安全。王萍没想到自己会这么快因为医患矛盾丧命，29日那天，7岁男童小毅在父母沈氏夫妇的护送下，医院看诊。
父亲沈某找了和姐姐相熟的神经内科马主任，马主任听说孩子咳嗽，夫妻打算拿点药回家输液，医院里输，免得掌握不好频率，让孩子遭罪。马主任下了班，先行离开，小毅则转到神经内科住院部的病房，王萍作为主治医生给他做了基础诊断后，医院输液。
沈某夫妻没什么意见，盯着王萍的一举一动，与此同时，和小毅同病房的一名患者大胜（化名）也盯着孩子。他觉得这孩子不对劲，瞧了又瞧，碍于自己不是医生，大胜没说话，看着护士在王萍的安排下开始给小毅输液，50分钟后小毅表现出明显的不舒服，喊着“妈妈我难受”，沈某夫妻大惊，连忙问要不要停下来。
见小毅情况不好，王萍赶紧和护士为孩子检测心电图，测量体温，小毅体温38度，心跳次，明显异常，处理这种情况王萍有经验，她叫护士先把吊针停下来，接着为小毅注射一支心律平，小毅还在嚷不舒服，脸色变得越来越难看，沈某看不得儿子受罪，要求中断，王萍告诉他们药效需要时间，没事，吩咐护士继续。
小毅原本坐着，没一会便倒了下去，昏死过去，手脚抽搐，嘴唇发黑，王萍呼喊其他医生来急救，按压胸部、打针、吸氧，忙乱的措施没能救回7岁的孩子，沈某和妻子听医生告知儿子已经身亡，情绪瞬间崩溃，他们认为这都是王萍的过错导致，否则好端端的孩子，感冒咳嗽输个液，怎么会丢命呢？
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