几位老年朋友正在老年益智科普馆试玩认知小游戏
未成年人心理健康宣讲活动现场
年宁波市第十四届抑郁症筛检日活动现场
陈敏李湘兰文/摄
医院“国考”成为常态，DRGs付费方式改革正式施行，百姓对心理健康的需求日益提高，而精神卫生资源相对短缺……面对这些矛盾和挑战，近年来，医院*委开拓思路、创新方法，以“同义·心阳光”*建品牌为文化引领，弘扬“厚德、仁爱、凝聚、精术”的核心价值观，把项医院*建工作，强化*建工作的有形化建设，全面推进“*建+铸*育人”“*建+医疗服务”“*建+社会服务”等工作模式，使*建工作由“软指标”变为“硬任务”，由“虚把式”变为“硬实力”，转型升级，医院高质量发展。
“*建+铸*育人”形成示范引领
干部队伍青*不接，青年骨干总量偏少，技术人才和学科发展不匹配，亚专科方向不明确，人才存在断层……如何改变这一现状？经过多次商讨，医院决定着手深化“*建+铸*育人”模式，从选人育人机制、人才培养平台、分层培训项目等多方位着手，系统设计，协同推进，使得这一局面逐步得以改善。
建章立制为人才培养夯基。医院制定下发了《*委委员联系*支部工作制度》《“四型干部”队伍考核细则》《青年骨干人才选拔培养方案》等，规定*委委员每人每年下沉基层*组织，开展思想*治教育和指导“*建+”项目不少于6次，每年师徒式带教青年骨干约3人，干部队伍优化服务项目不少于3项。从制度上保障了“*建+”创新项目及人才培养的良性发展。
搭建平台谋人才培养保障。医院开设了“同义·知行学院”，构建*建育人平台，按照分类培养、整体推进的原则，制定不同类型人才培养方案，开展干部队伍素质提升工程、青年队伍素质提升工程、*务工作者素质提升工程、*员素质提升工程，培育懂*治、优服务、敢创新、善执行、精管理的忠诚干净担当高素质人才,并将培训资源辐射到区医院。据统计，近五年来，该院共医院管理人才近人次，提升了整个区域的精神卫生管理水平。
落实项目管理促人才培养。启动同义人才“”工程，遴选出5名领航人才、10名精英人才和20名青苗人才，用三年时间投入万元开展人才“栽树”工程；组建11个学科研究团队，聘请国内知名专家对接指导，明确了中青年骨干医生的专业主攻方向；在院级层面推出同义创新基金项目，鼓励中青年骨干参与行*管理、临床医学和护理的项目申报，促进管理、医疗和护理的能力提升，以项目化运作方式，扎实推进文化铸心和人才培养。
“*建+铸*育人”模式已初见成效。年同义“”人才工程项目斩获国家级荣誉1项、省级荣誉8项、市级荣誉9项，以医院6.5%的人数占比包揽了27.3%的市级以上荣誉；医院科研实力在项目开展后明显提高，年科研立项共有20项，较年增长67%，发表SCI/中华系列等论文21篇，同比上一年增长75%，其中国家自然科学基金实现零的突破。
“*建+医疗服务”践行初心使命
医院大力推进“*建+质量管理提升项目”，发布质量管理提升年活动方案，*委牵头各个联系支部落实攻坚克难项目清单。据介绍，仅年一年，医院全体干部就提出攻坚破难、改革创新意见共计项，最终有79项被采纳推行，分别涉及医疗质量改进、医疗服务提升、改善患者就医体验、学科能力建设、综合管理提升等方面。
“互联网+”补足了资源短板。较长一段时间，宁波“心理医生荒”问题很是突出，很多患者需要心理咨询服务，却不知道预约问诊的渠道，或者不知道找哪位咨询师合适，咨询师资源也相对紧缺，供不应求，甚至有些患者需要等待3个月以上才能预约到心理咨询。
对此，医院特别开发设计了“医院心理咨询云中心”小程序，整合区域内的心理咨询师资源，提升心理服务能力，扩大心理服务范围，推进心理服务资源和需求端的精准匹配及高效对接。
此举明显提高了社会心理服务的可及性，更好地满足群众的心理需求。据统计，“云中心”小程序开通10个月，已累计服务余人次，服务量同比上一年增长了两倍多。百姓心理咨询的等待期从此前的3个月，缩短到了1周以内。
建设亚专科提升服务质量。医院医生没有明显专业特长，百姓不知道各类疾病找谁看的问题，从年开始，医院先后推出了11个精神类亚专科门诊和5个专病中心（儿童青少年心理诊疗中心、睡眠诊疗中心、情感障碍/强迫症诊疗中心、失智症医学诊治中心、心理咨询治疗中心），极大方便了百姓在就诊时根据病种准确找到对应的医生，实现精准医疗。同时亚专医院培育品牌专科，进一步“做深、做精、做强、做细”专科方向，更好地服务患者。
以服务暖人心。做好亚专科，医疗只是其中的一部分，而体贴入微的照护，春风化雨的关怀，医院的温度，医者的情怀，都是不可缺少的要素。在“同义·心阳光”仁爱文化的引领下，童心扣、睡眠港、及时预等基于各个亚专科的*支部特色品牌也得以迅速发展，通过医护技团队密切合作，为患者提供整合式的心理服务和照护，切实提高了患者的满意度，医院收到的锦旗和感谢信不计其数。
前不久，该院睡眠诊疗中心的医疗团队，收到了一封特别的感谢信。这是一位睡眠障碍病友何女士亲手制作的PPT，一共有十页，图文并茂，言辞真切。“在这里医患关系非常融洽，像一个大家庭……他们和蔼亲切、款语温言……不厌其烦帮我找检查单，成了聊得来的朋友……该果断的时候果断，该热情的时候热情……让我理解，让我放心。”
何女士住院的日子里，“在医院的一天充实又丰富”：早餐后病友们排成长队踏步消化、唱歌，开启一天的好心情；10点到活动室跳操，准备美美地享受午餐；14点的活动室里更为热闹，乒乓、台球、板球……让人酣畅淋漓；18点跳操，轻度的运动有助于睡眠……闲时何女士阅读医生推荐的书籍，在手工课上画画、玩黏土。何女士的主治医生郑天明介绍，针对何女士这样的睡眠障碍病友，不能简单地指望“药到病除”，药物治疗是远远不够的，要更加注重非药物的协同治疗，比如睡眠健康的教育、生活方式的调节、物理治疗、心理治疗等等，因人施治。
“最多跑一次”改革提升就医体验。医院全面推进三个院区的门诊呼叫系统一体化改造，大力推进门诊预约就诊，引导患者进行智慧结算，门诊智慧结算率和病区智慧结算率分别为96%、80%，医院中名列前茅。医院还增设母婴室、轮椅租赁、自助售卖、咖啡吧等综合服务，优化网站、